Das werden deine Aufgaben sein Kundenberatung & Service mit Zukunft Du bist verantwortlich für den Ausbau und die aktive Betreuung eines bestehenden Kundenbestandes. Persönliche Ansprechpartner:in vor Ort Als Mitglied im Agentur-Team bist du sowohl für unsere Kund:innen vor Ort als auch in unserer Agentur eine zuverlässige Vertrauensperson und Ansprechpartner:in Ganzheitliche Beratung in jeder Lebenslage Mit Empathie und offenem Ohr berätst du unsere Kund:innen in allen Versicherungsfragen und unterstützt in Leistungs- und Schadenfall.
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Deine Aufgaben Im operativen CRM-Kampagnenmanagement wirkst du aktiv mit und bringst deine Ideen direkt einOb E-Mail, SMS/RCS, Brief oder App du hilfst mit, unsere Bestandskund:innen über verschiedene Touchpoints zu erreichen und erfolgreich anzusprechenGemeinsam mit Agenturen setzt du kreative Werbemittel zur Kundenbindung um und unterstützt beim Up-, Cross- und Deep-Selling unserer rund 7 Mio. Kund:innenBei der Auswahl der passenden Zielgruppen übernimmst du Verantwortung und legst Kampagnen eigenständig in unserem Kampagnenmanagement-System (Dynacampaign) anDer Erfolg deiner Maßnahmen interessiert dich: Du analysierst Ergebnisse und bewertest den Impact deiner KampagnenEnge Zusammenarbeit gehört für dich dazu im eigenen Team, mit anderen Unternehmensbereichen sowie mit Agenturen und Dienstleistern.
Hiermit kommst Du zu uns Mehrjährige praktische Erfahrung im Brand Management, Marketing oder in der Unternehmenskommunikation – idealerweise in einem technologie- oder datengetriebenen Umfeld Ein gutes Verständnis dafür, wie Marke, Performance Marketing und Technologie zusammenspielen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Agenturen sowie in der Steuerung von Kampagnen (z. B. SEO, SEA, Paid Social) Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics oder vergleichbar) sowie Verständnis für Website- und Landingpage-Strukturen Freude daran, Zahlen zu analysieren und Marketing-Erfolge messbar zu machen – ohne den Blick fürs große Ganze zu verlieren Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Neugier auf neue Technologien und Lust, diese sinnvoll im Marketing einzusetzen Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Spaß daran, Themen selbstständig voranzutreiben – ohne Führungsverantwortung, aber mit viel Gestaltungsspielraum Darauf darfst Du Dich schon freuen Flexible Arbeitsmodelle: Hochflexible (hybride) Arbeitszeit-/ortsmodelle, 30 Tage Urlaub und (Integrated) Sabbatical-Möglichkeiten sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.